“
1
Introduction
Nezveřejněný golfový klient se potýkal s unikátními provozními výzvami, které vyžadovaly individuální a na míru šitý přístup. Stávající hotová řešení nedokázala pokrýt specifické potřeby místních golfových hřišť, což vedlo k neefektivním procesům a roztříštěnému řízení.
V Cleevio jsem rozpoznali tuto mezeru na trhu a vyvinuli komplexní systém pro správu golfových hřišť typu „All-in-One“. Výsledkem je moderní platforma, která zjednodušuje provoz, zlepšuje zákaznickou zkušenost a přináší flexibilitu pro hřiště všech velikostí.
2
The Need
Klient využíval zastaralý systém, který již neodpovídal specifickým provozním a legislativním požadavkům českých a slovenských golfových hřišť. Vzhledem k odlišné struktuře a pravidlům oproti zahraničním trhům nebyla dostupná hotová řešení dostatečně efektivní ani flexibilní.
Bylo proto nezbytné vytvořit centralizovanou a škálovatelnou platformu, která by umožnila efektivní správu provozu a zároveň se přizpůsobila jedinečným potřebám místní golfové kultury.
3
The Challenge
Náhrada zastaralé a roztříštěné infrastruktury, která byla využívána více než 15 let, představovala značnou výzvu jak pro společnost Cleevio, tak pro provozovatele golfových hřišť. Hlavním cílem bylo integrovat klíčové procesy – CRM, správu rezervací, cenotvorbu, pokladní systém a inventář – do jednotné, intuitivní platformy, která by zároveň poskytovala dostatečnou flexibilitu pro různé typy hřišť.
Nové řešení muselo adekvátně reflektovat odlišné potřeby golfových resortů, od rozsáhlých areálů s širokou nabídkou služeb až po menší regionální hřiště s omezenými zdroji. Plynulá migrace dat a zachování vysoké uživatelské přívětivosti byly zásadní pro úspěšnou implementaci a přijetí systému.
4
The Cleevio Solution
Společnost Cleevio vyvinula komplexní digitální platformu, která sjednocuje a automatizuje klíčové operace golfových resortů. Tento systém nahrazuje roztříštěná řešení, zvyšuje efektivitu provozu a optimalizuje zákaznickou zkušenost.
Klíčové funkcionality systému:
- Integrovaný rezervační systém – Synchronizace s CRM umožňuje personalizované ceny, správu slev a efektivní řízení rezervací.
- Pokročilé platební řešení – Eliminace potřeby samostatných pokladních systémů, což zjednodušuje transakce a zvyšuje plynulost obsluhy.
- Modul členství a kreditních programů – Podpora voucherů, věrnostních programů a kreditních transakcí, které posilují zákaznickou loajalitu.
- Správa zásob v reálném čase – Přehledná a přesná evidence golfového vybavení, zboží a dalších služeb.
- Přizpůsobitelnost provozním požadavkům – Flexibilní konfigurace umožňuje optimalizaci systému podle individuálních potřeb každého hřiště.
- Podpora doplňkových služeb – Rozšířené možnosti rezervace hotelových pokojů, wellness center, tenisových kurtů a dalších zařízení.
Výsledky & dopad:
Implementací modulární a škálovatelné platformy mají golfové resorty kompletní kontrolu nad svým provozem, což jim umožňuje optimalizovat pracovní postupy, minimalizovat administrativní zátěž a zvýšit spokojenost hráčů i personálu.
Díky centralizovanému řízení mohou zaměstnanci spravovat všechny klíčové aspekty provozu z jednoho intuitivního rozhraní, což snižuje chybovost, zvyšuje efektivitu a urychluje obsluhu. Přechod na nový systém proběhl hladce, intuitivní design systému minimalizoval potřebu rozsáhlého zaškolování a zajistil okamžitou návratnost investice.Škálovatelnost platformy navíc umožňuje golfovým hřištím rozšiřovat nabídku bez nutnosti investovat do dalších softwarových řešení.
Hledáte inovativní řešení pro správu vašeho golfového resortu? Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte, jak vám může Cleevio pomoci zefektivnit provoz a podpořit růst!
