Projdeme hlavní cesty produktem, jeho rozhraní i data a najdeme místa, kde to lidem dává zbytečně zabrat.
AI roztřídí zpětnou vazbu a navrhne možné opravy. Designéři každé zjištění ověří a rozhodnou, co změnit, co otestovat a co nechat být.
Zaměříme audit
Domluvíme se na produktu, uživatelích, cestách a otázkách, na které firma potřebuje odpověď.
Pak prověříme přístupy, dostupná data a rozsah.
Projdeme produkt
Hlavní úkoly projdeme stejně jako vaši uživatelé, na zařízeních, na kterých záleží.
Navigace, obsah, přístupnost i snadno přehlédnutelné stavy – načítání, prázdné obrazovky a chyby. To vše ve světle vaší analytiky a zpětné vazby.
Ověříme podklady
AI seskupí zpětnou vazbu a připraví návrh zjištění.
Designéři každé z nich ověří přímo v produktu a oddělí to, co jsme viděli, od toho, co ještě musí potvrdit test s uživateli.
Seřadíme a doporučíme
Zjištění seřadíme podle priorit, a kde je to důležité, pracnost odhadnou i vývojáři.
Ke každému přidáme návrh opravy, co měřit a co je ještě potřeba ověřit.
- Seznam zjištění podle priorit.
- Každý problém navázaný na konkrétní obrazovku a cestu, s podklady, závažností a hrubým odhadem pracnosti.
- Komentovaný průchod.
- Snímky obrazovek a nahraná revize, které ukazují každý problém a vysvětlují, proč navrhujeme právě takovou opravu.
- Doporučené opravy.
- Konkrétní změny – a tam, kde je potřeba zjištění názorně ukázat, i skici nebo ukázky vytvořené s AI.
- Plán ověření.
- Co testovat, jaké signály sledovat a kde nám chybějící data nedovolí vyvodit pevné závěry.
Ilustrativní zjištění z auditu, nikoli výsledek klientského projektu.
Chyba, ze které není cesty ven.
- Pozorování
- Formulář po odeslání ukáže obecnou chybu a neoznačí pole, které je potřeba opravit.
- Možný dopad
- Uživatelé možná nebudou vědět, jak údaje opravit. Vliv na dokončení formuláře je potřeba ověřit.
- Návrh změny
- Zobrazit vysvětlení přímo u daného pole a zachovat už vyplněné hodnoty.
- Jak to ověřit
- Otestovat s uživateli, jak se z chyby dostanou, a sledovat úspěšná opakovaná odeslání.
A 18 let praxe.
Digitální produkty stavíme pro klienty i pro sebe od roku 2008. Díky tomu rychle poznáme opakující se vzorce. U vás pak ověříme, co z toho opravdu platí pro vaše uživatele a byznys.
AI nám pomáhá rychleji třídit podklady a hledat opravy. Za zjištění a doporučení ale ručí naši designéři.
Vývojáři jsou po ruce, aby odhadli pracnost. Poznáte tak rychlou opravu od změny, která vyžaduje hlubší zásah.
Pracujeme s daty, která máte. Kde chybí, řekneme to a poradíme, na co se zaměřit dál.
Cesty a rozhraní
- Navigace
- Hlavní úkoly
- Formuláře a zpětná vazba
- Responzivní chování
Cesty, na kterých se shodneme, včetně stavů načítání, prázdných obrazovek a chyb. K tomu kontrola přístupnosti v dohodnutém rozsahu.
Data o produktu
- Funnel analytika
- Data ze sessions
- Témata ze supportu
- Zpětná vazba uživatelů
To, co vidíme v rozhraní, porovnáme se skutečným chováním lidí. Samotná revize neřekne, proč uživatelé odcházejí.
Konzistence a přístupnost
- Komponenty
- Obsah
- Vizuální hierarchie
- Ovládání klávesnicí
Nekonzistence a běžné bariéry přístupnosti. Úplné posouzení přístupnosti řešíme jako samostatnou zakázku.
Byznysový a technický kontext
- Cíle produktu
- Skupiny uživatelů
- Design systém
- Omezení implementace
Kontext, který určuje priority a závislosti. Ne každý problém potřebuje redesign.
Na doporučení může navázat váš tým, nebo náš – cíleným redesignem, nebo průběžnou UX/UI prací postavenou na zjištěních.
Přijďte s byznysovým problémem, procesem nebo nápadem.
Pomůžeme vám najít správný další krok.
Krátký úvodní hovor je často nejrychlejší cesta,
jak zjistit, co stojí za to řešit.
